Chemnitz gewinnt Innovationspreis
Der Sächsische Staatsminister für Justiz und Europa, Dr. Jürgen Martens, hat heute die Gewinner des Innovationspreises KOMMUNOVUM in einer Festveranstaltung bekanntgegeben und die Stadt Chemnitz mit dem 3. Platz ausgezeichnet. Damit würdigte er das Projekt des städtischen Sozialamtes „Gemeinsames Kundenportal Soziale Leistungen“. Die Veranstaltung fand im Hörsaalzentrum der Technischen Universität in Dresden statt. Der mit 5.000 Euro dotierte Preis soll zum Einbau eines taktilen Leitsystems verwendet werden.
Das heute ausgezeichnete Projekt ging bereits im Mai 2013 an den Start. Nach Umbauarbeiten entstand eine neue zentrale Anlaufstelle im Erdgeschoss des Bürger- und Verwaltungszentrums Moritzhof in der Bahnhofstraße. Diese erleichtert seitdem Kunden des Sozialamtes das Beantragen von finanziellen Sozialleistungen (siehe auch PM 280/2013). Es geht dabei um Leistungen, die im weitesten Sinne der Sicherung des Lebensunterhaltes dienen. Die Stadt hatte das Beantragen dieser Leistungen, die bis dahin in acht verschiedenen Servicebereichen des Sozialamtes angeboten wurden, zentralisiert.
Zum neuen Portal im Erdgeschoss des gehört auch ein neuer Wartebereich. Nachdem die Kunden dort ein Ticket für die von ihnen gewünschte Sozialleistung gelöst haben, werden sie über eine automatische Aufruf-Anlage zu den zehn Sachbearbeitern der einzelnen Leistungsbereiche gebeten.
Zwei weitere Mitarbeiter stehen den Wartenden für schnelle Auskünfte und allgemeine Hilfestellungen zur Verfügung. Von ihnen können sich beispielsweise Blinde und Sehbehinderte oder anders gehandicapte Personen in das Aufruf-System einbuchen lassen.
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Stadt Chemnitz
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