Služby pomoci lidem bez domova

Město Chemnitz nabízí řadu programů pomoci lidem bez domova a bez přístřeší. Vzhledem k chladnějšímu období a zvláštním podmínkám způsobeným pandemií koronaviru odpovídá odbor sociálních služeb na často kladené otázky:

Jaký je aktuální (odhadovaný) počet bezdomovců/osob bez domova ve městě Chemnitz?

Počet osob bez domova není znám a nelze jej určit, protože lze evidovat pouze ty osoby, které využijí služeb pomoci a stanou se tak známými.

Lidé bez domova mohou být například ubytováni v projektu bydlení a v případě zájmu mohou získat sociálně-vzdělávací podporu. Na konci října zde žilo 39 osob. Devět z nich využívá pouze nouzové ubytování v noclehárně. V říjnu zatím využilo nouzové ubytování v noclehárně celkem 29 osob.

Denní centrum nabízí lidem bez vlastního ubytování také možnost zřídit si poštovní adresu, např. pro příjem pošty od úřadů. Na konci října tuto službu využívalo 67 osob.

Pomoc při ukončování nebo prevenci bezdomovectví využívá na sociálním úřadě města Chemnitz měsíčně přibližně 450 osob.

Jak město Chemnitz podporuje lidi?

Spolu s nezávislými organizacemi poskytujícími pomoc v nouzovém bydlení má město Chemnitz systém trvalé podpory pro osoby bez vlastního bydlení a osoby ohrožené bezdomovectvím.

Pomoc lidem bez domova má několik cílů: Na jedné straně je to nalezení ubytování, ale také zmírnění aktuální nouzové situace. Pro postižené v Německu, což je v mezinárodním měřítku unikátní, existuje zákonný nárok na pomoc a také povinnost obce poskytnout ubytování. To platí na pozadí současné pandemie koronaviru.

Bezdomovectví a důvody ztráty domova jsou natolik komplexní, že vhodná pomoc vždy vyžaduje dobrou mezioborovou spolupráci všech zúčastněných. Následující přehled služeb pomoci v Chemnitzu odráží rozsah a spektrum dotčených oblastí života.

Poznámka: Aktuální nabídku poradenských a podpůrných služeb pro lidi v obtížných životních situacích v Chemnitz najdete na konci tiskové zprávy.

Jaké rozpočty poskytuje současný rozpočet na podporu?

V rozpočtu města Chemnitz na rok 2020 je na různé formy pomoci vyčleněno přibližně 1,9 milionu eur.

Jaká opatření jsou zavedena na ochranu a podporu osob bez domova během pandemie koronaviru?

Síť organizací a institucí pracujících s lidmi bez domova úzce spolupracuje a bude i nadále poskytovat všechny služby, jak jen to bude možné. Informace o podpoře této skupiny osob jsou průběžně vyměňovány. Oznámení o dostupných službách mají k dispozici organizace poskytující pomoc lidem bez domova a jsou také vyvěšena u vchodu do sociálního úřadu.

K dispozici je krizová pomoc v oblasti bydlení úřadu sociální péče, která poskytuje podporu při obtížných otázkách a objasnění jednotlivých případů, např. v případě podezření na infekci.

Terénní práce, tj. pouliční sociální práce, nadále probíhá při dodržení bezpečnostních opatření na ochranu zúčastněných osob.

Pokud jde o lékařskou péči nebo zjištění nákazy koronavirem, platí stejné postupy jako pro všechny ostatní občany města Chemnitz. Aktuální informace mohou občané a sociální pedagogové kdykoli získat přímo na místě prostřednictvímwebových stránek https://www.chemnitz.de/chemnitz/de/leben-in-chemnitz/gesundheit/gesundheitsschutz/coronavirus/index.html.

Pokud jde o zdravotní pojištění, jsou příslušní poskytovatelé sociálních služeb odpovědní podle skupiny osob.

Pro Wohnprojekt Eins (ubytovací zařízení se sociálně-výchovnou podporou) existuje hygienický plán, který upravuje vnitřní postupy např. pro hygienu infekcí. Za kontrolu hygieny infekcí odpovídá odbor veřejného zdraví. V případě výskytu infekce musí odbor veřejného zdraví stanovit potřebná opatření. V jednotlivých případech jsou přijata vhodná izolační opatření.

Zaměstnanci a obyvatelé jsou poučeni a upozorněni na to, aby odpovídajícím způsobem dodržovali předpisy.

Jaké další služby jsou v zimním období k dispozici osobám bez domova?

Všechny služby jsou poskytovány průběžně a podle potřeb. Za současného stavu nejsou v zimním období zapotřebí žádná dodatečná opatření. V případě, že je noclehárna plně využita, lze v krátké době poskytnout další nocleh.

Co můžete udělat, pokud si všimnete osoby, která vypadá jako bezdomovec na veřejném prostranství?

Přistupte k osobě a zeptejte se, zda a jakou pomoc potřebuje. Může to být teplý nebo studený nápoj, něco k jídlu, oblečení, peníze nebo svačina pro psa. Odkažte je také na výše uvedené nabídky pomoci.

Dejte vědět úřadům na čísle 115, sociálnímu úřadu nebo městské policii, kde jste osobu našli nebo kde se obvykle zdržuje a jak ji lze v případě potřeby kontaktovat. Pracovníci úřadu se pak pokusí navázat kontakt a nabídnout možnosti podpory.

Pokud se osoba nachází ve zjevně nouzové situaci, např. již nereaguje, měli byste v zájmu poskytnutí první pomoci neprodleně informovat zdravotnickou záchrannou službu.

Jak můžete pomoci?

Péče o druhé osoby není vždy samozřejmostí a je velmi ceněna. Buďte pozorní, ptejte se a odkazujte lidi na podpůrné služby. Informujte příslušné orgány. Orgány podniknou další kroky. Osobní nabídky pomoci a podpory, např. ve formě peněžních darů nebo materiálních věcí (potraviny, oblečení, drogerie) či vlastní dobrovolnické práce, můžete kdykoli zaslat přímo výše uvedeným organizacím.

Je dobré vědět:

Lidé zažívající bezdomovectví nejsou vždy schopni nebo ochotni přijmout dobře míněnou pomoc. Kvůli špatným zkušenostem, nemocem nebo psychickým omezením je někdy obtížné tuto skupinu lidí oslovit pro pomoc. Dobře rozvinutá síť pomoci v nouzovém bydlení v Chemnitz se snaží všem pomoci odbornou podporou a nabídkami. Sociální práce v ulicích je často prvním kontaktem, aby lidem v nouzi co nejvíce usnadnila přístup k podpůrným službám a doprovázela je na jejich cestě. Sociální pracovníci pravidelně vyhledávají kontakt, nabízejí teplé nápoje nebo polévku a mají s sebou také oblečení. Tímto způsobem se snaží vybudovat vztah důvěry s cílem umožnit postiženým využít služeb pomoci v nouzovém bydlení a stabilizovat a zlepšit jejich životní situaci.

Výsledky nejsou vždy okamžitě rozpoznatelné. Někdy je již umožnění rozhovoru nebo přijetí šálku čaje velkým krokem vpřed. Přijetí podpory je dobrovolné. Úřady mohou zasáhnout určitými opatřeními, např. lékařskou péčí nebo ubytováním proti vůli dotyčné osoby, pouze v případě, že dotyčná osoba ohrožuje sebe nebo ostatní. Díky kvalifikované a nepřetržité spolupráci systému pomoci v nouzovém bydlení v Chemnitz se mohou lidé bez domova pravidelně stěhovat zpět do vlastního bydlení a zlepšit svou životní situaci.

Poradenské a podpůrné služby pro osoby v obtížných životních situacích v Chemnitzu (od listopadu 2020):