Služby pomoci lidem bez domova

V rozpočtu města Chemnitz na rok 2022 je na různé formy pomoci vyčleněno přibližně 1,7 milionu eur.

Jaká opatření jsou zavedena na ochranu a podporu osob bez domova během pandemie koronaviru?

Síť organizací a institucí pracujících pro lidi bez domova úzce spolupracuje a bude i nadále poskytovat všechny služby v souladu s platnými hygienickými předpisy. Informace o způsobech podpory této skupiny osob si průběžně vyměňujeme.

K dispozici je krizová pomoc v oblasti bydlení Úřadu sociální péče, která poskytuje podporu při řešení obtížných otázek a objasnění jednotlivých případů, např. v případě podezření na nákazu.

Terénní práce, tj. pouliční sociální práce, nadále probíhá při dodržení bezpečnostních opatření na ochranu zúčastněných osob.

Stejné postupy platí pro všechny občany města Chemnitz, pokud jde o lékařskou péči nebo zjištění koronavirové infekce. Aktuální informace mohou občané a sociální pedagogové kdykoli získat přímo na místě na adrese: https://www.chemnitz.de/chemnitz/de/leben-in-chemnitz/gesundheit/gesundheitsschutz/coronavirus/index.html.

Pokud jde o zdravotní pojištění, jsou příslušní poskytovatelé sociálních služeb odpovědní podle skupiny osob.

Pro projekt bydlení (ubytovací zařízení se sociálně pedagogickou podporou) existuje hygienický plán, který upravuje vnitřní postupy pro hygienu infekcí, např.
Za kontrolu hygieny infekcí odpovídá odbor veřejného zdraví. V případě výskytu infekce jsou nezbytná opatření stanovena odborem veřejného zdraví. V jednotlivých případech jsou přijata příslušná izolační opatření.
Zaměstnanci a obyvatelé jsou náležitě poučeni a upozorněni na dodržování předpisů.

Jaké další služby jsou v zimě k dispozici lidem bez domova?

Všechny služby jsou poskytovány průběžně a v souladu s poptávkou. Pokud je noclehárna plně využita, lze v krátké době poskytnout další nocleh.

Co můžete udělat, pokud si všimnete osoby, která vypadá jako bezdomovec, na veřejném prostranství?

Přistupte k osobě a zeptejte se, zda a jakou pomoc potřebuje. Může to být teplý nebo studený nápoj, něco k jídlu, oblečení, peníze nebo svačina pro psa. Odkažte je také na výše uvedené nabídky pomoci.

Dejte vědět orgánu veřejné moci číslo 115, úřadu sociální péče nebo městské policii, kde jste osobu našli nebo kde se obvykle zdržuje a jak ji lze v případě potřeby kontaktovat. Pracovníci orgánu veřejné moci se pak pokusí navázat kontakt a nabídnout možnosti podpory.

Pokud se osoba nachází ve zjevně nouzové situaci, např. již nereaguje, měli byste v zájmu poskytnutí první pomoci neprodleně informovat zdravotnickou záchrannou službu.

Jak můžete pomoci?

Péče o druhé osoby není vždy samozřejmostí a je velmi ceněna. Buďte pozorní, ptejte se a odkazujte lidi na podpůrné služby. Informujte příslušné orgány. Orgány přijmou další opatření. Osobní nabídky pomoci a podpory, např. ve formě peněžních darů nebo materiálních věcí (potraviny, oblečení, drogerie) či vlastní dobrovolnické práce, můžete kdykoli zaslat přímo výše uvedeným organizacím.

Je dobré vědět:

Lidé zažívající bezdomovectví nejsou vždy schopni nebo ochotni přijmout dobře míněnou pomoc. Kvůli špatným zkušenostem, nemocem nebo psychickým omezením je někdy obtížné tuto skupinu lidí oslovit pro pomoc. Dobře rozvinutá síť pomoci v nouzovém bydlení v Chemnitz se snaží všem pomoci odbornou podporou a nabídkami. Sociální práce na ulici je zde často prvním přístavem, který lidem v nouzi co nejvíce usnadňuje přístup k podpůrným službám a doprovází je na jejich cestě. Sociální pracovníci pravidelně vyhledávají kontakt, nabízejí teplé nápoje nebo polévku a mají s sebou také oblečení. Tímto způsobem se snaží vybudovat vztah důvěry s cílem umožnit postiženým využít služeb pomoci v nouzovém bydlení a stabilizovat a zlepšit tak jejich životní situaci.

Výsledky nejsou vždy okamžitě rozpoznatelné. Někdy je již umožnění rozhovoru nebo přijetí šálku čaje velkým krokem vpřed. Přijetí podpory je dobrovolné. Úřady mohou zasáhnout určitými opatřeními, např. lékařskou péčí nebo ubytováním proti vůli dotyčné osoby, pouze v případě, že dotyčná osoba ohrožuje sebe nebo ostatní. Díky kvalifikované a nepřetržité spolupráci systému pomoci v nouzovém bydlení v Chemnitz se mohou lidé bez domova pravidelně stěhovat zpět do vlastního bydlení a zlepšit svou životní situaci.

Poradenské a podpůrné služby pro osoby v obtížných životních situacích v Chemnitz (stav k září 2022):