Informace pro občany z úřadu pro občany: Nová blokační linka na čísle 116 116 pro blokaci online funkce občanského průkazu v případě ztráty občanského průkazu.
Občané, kteří si od 1. listopadu 2010 požádali o vydání nového občanského průkazu, mají možnost bezpečně se identifikovat na internetu pomocí funkce ID online. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení občanského průkazu a funkce byla zapnuta, musí být funkce zablokována, aby se zabránilo jejímu zneužití. Zablokování může provést matriční úřad města nebo předem držitel občanského průkazu prostřednictvím blokační linky. Občanský úřad města Chemnitz upozorňuje, že od začátku roku 2014 je k dispozici telefonní číslo 116 116 , na kterém lze po ztrátě nebo odcizení telefonicky zablokovat funkci online ID nového občanského průkazu.
Z Německa lze novou linku pro blokování využít bezplatně z pevných linek a všech mobilních telefonních sítí. Ze zahraničí se lze na blokační horkou linku dovolat po vytočení německé předvolby země, tj. +49 116 116, za poplatek. Pro větší bezpečnost se lze na blokační linku dovolat také na číslo +49 (0)30 40 50 40 50.
Služba pro občany Spolkového ministerstva vnitra bude i nadále dostupná na telefonním čísle 0180-1-33 33 33, které bude využíváno do konce 31. prosince 2013. Na tuto linku se lze dovolat od pondělí do pátku ve služebních hodinách od 7 do 20 hodin pro všechny dotazy týkající se nového občanského průkazu. Blokování funkcí občanského průkazu online zde nebude od začátku nového roku přijímáno.