Chemnitz získal ocenění za inovace
Saský státní ministr spravedlnosti a Evropy Dr. Jürgen Martens dnes na slavnostním ceremoniálu vyhlásil vítěze ceny za inovace KOMMUNOVUM a udělil městu Chemnitz 3. místo. Ocenil přitom projekt "Společný zákaznický portál pro sociální služby" městského odboru sociálních služeb. Akce se konala v aulovém centru Technické univerzity v Drážďanech. Cena ve výši 5 000 eur bude použita na instalaci hmatového naváděcího systému.
Dnes oceněný projekt byl zahájen v květnu 2013. Po rekonstrukci vzniklo v přízemí Občanského a správního centra Moritzhof na Bahnhofstraße nové centrální kontaktní místo. Od té doby usnadňuje klientům sociálního úřadu podávání žádostí o finanční sociální dávky (viz také PM 280/2013). Jedná se o dávky, které slouží k zajištění živobytí v nejširším slova smyslu. Město centralizovalo podávání žádostí o tyto dávky, které byly dříve nabízeny v osmi různých službách úřadu sociální péče.
Součástí nového portálu v přízemí je také nová čekárna. Jakmile si zákazníci zakoupí lístek na požadovanou sociální dávku, jsou prostřednictvím automatického vyvolávacího systému nasměrováni k deseti referentům v jednotlivých oblastech služeb.
Další dva pracovníci jsou k dispozici čekajícím zákazníkům, aby jim poskytli rychlé informace a obecnou pomoc. Například nevidomí a slabozrací lidé nebo lidé s jiným zdravotním postižením je mohou požádat o přihlášení do vyvolávacího systému.