1. února: 9 let úřadu číslo 115 v Chemnitzu
V posledních několika letech se číslo 115 stalo stálou součástí služeb pro občany v Chemnitzu. Od 1. února 2012 se prostřednictvím tohoto čísla úřadu uskutečnilo 478 182 hovorů na městské centrum služeb.
Ať už se jedná o registraci nového vozidla, získání potvrzení o bezúhonnosti, ztracený klíč, nový rodný list nebo dotazy ohledně zápisu do školy. Na číslo 115 je třeba volat vždy. Jako první kontaktní místo pro všechny úřední dotazy dostanou občané rychlou a spolehlivou odpověď. Bez ohledu na to, který úřad nebo správní úroveň je příslušný, pracovníci servisního střediska provedou šetření. Číslo 115 tak doplňuje telefonický servis občanům poskytovaný obecními úřady.
I přes digitální média je telefon oblíbeným komunikačním prostředkem. Požadavky se formulují snadněji než v dopise nebo e-mailu, dotazy jsou zodpovídány přímo a dotazy lze vznášet okamžitě.
115 je dobrovolný program, který společně provozují spolkové, zemské a místní úřady. Program 115 je financován spolkovou a zemskou vládou. Decentralizovanou místní infrastrukturu zajišťují místní orgány.
V celostátním měřítku se v současné době do programu 115 zapojuje více než 550 obcí, 14 spolkových zemí a celá spolková správa. Na číslo veřejné správy se lze dovolat po celé zemi a také ze zahraničí pomocí kódu země.
Všichni účastníci poskytují informace ve společné znalostní databázi. Informace o všech úrovních veřejné správy poskytuje 52 středisek komunálních služeb po celém Německu.
Společný příslib služeb všech účastníků znamená, že se lze na správní orgány obracet prostřednictvím čísla 115 po celé zemi ve standardizovaných úředních hodinách, a to vždy s komplexním zákaznickým servisem: "Číslo 115 je vaším kontaktem na správní orgány - bez ohledu na to, kde se nacházíte a jaký máte dotaz. Naši přátelští a kompetentní zaměstnanci se s vámi spojí rychle a spolehlivě, a to od pondělí do pátku od 8 do 18 hodin. Vaše záležitost bude vyřízena na prvním kontaktním místě. Pokud to nebude možné, předáme ji k vyřízení."
V Sasku provozují města Lipsko a Chemnitz vlastní obecní servisní střediska.
Díky vzájemné spolupráci, propojení a podpoře je 115 dobrým příkladem spolupráce na různých úrovních a mezi obcemi.