1. února 2020 - Osm let čísel autorit v Chemnitzu
Na 1. února připadá osmé výročí vzniku orgánu veřejné moci číslo 115. V roce 2012 byl oficiálně zahájen a uveden do provozu symbolickou výzvou odpovědného starosty Mika Runkela. Od té doby se prostřednictvím čísla úřadu uskutečnilo 328 868 hovorů na městské centrum služeb. Mezi hlavní témata, která jsou denně telefonicky zodpovídána, patří žádosti o občanské průkazy a cestovní pasy, změna bydliště a přeregistrace nebo odhlášení motorových vozidel.
V celé zemi je v současné době zapojeno více než 550 obcí, 13 spolkových zemí a spolková správa s 88 spolkovými úřady, kterých je 115. Na číslo úřadu se lze dovolat po celé zemi a také ze zahraničí pomocí kódu země. Telefonické dotazy občanů jsou přijímány od pondělí do pátku od 8 do 18 hodin.
Ať už se jedná o registraci nového vozidla, získání potvrzení o bezúhonnosti, ztracený klíč, nový rodný list nebo dotazy týkající se zápisu do školy, číslo 115 je vždy tím správným číslem, kam zavolat. Jako první kontaktní místo pro všechny úřední dotazy dostanou občané rychlou a spolehlivou odpověď. Bez ohledu na to, který úřad nebo správní úroveň je příslušný, pracovníci servisního střediska provedou šetření. Číslo 115 tak doplňuje telefonický servis občanům poskytovaný obecními úřady.
I přes digitální média je telefon oblíbeným komunikačním prostředkem. Požadavky se formulují snadněji než v dopise nebo e-mailu, dotazy jsou zodpovídány přímo a dotazy lze vznášet okamžitě.
115 je dobrovolný program, který společně provozují spolkové, zemské a místní úřady. Program 115 je financován spolkovou a zemskou vládou. Místní orgány zajišťují decentralizovanou místní infrastrukturu. Všichni účastníci poskytují informace do společné znalostní databáze. Informace o všech úrovních správy poskytuje 52 obecních servisních center po celém Německu.
Společný příslib služeb všech účastníků umožňuje, aby byla správa dosažitelná prostřednictvím 115 ve standardizovaných servisních časech po celé zemi s komplexním zákaznickým servisem za všech okolností. V Sasku provozují města Lipsko a Chemnitz vlastní komunální servisní centra. Díky vzájemné spolupráci, propojení a podpoře je 115 dobrým příkladem spolupráce na různých úrovních a mezi obcemi.