Bürgerinnen und Bürger können sich bei einem EU-Bürgerberater individuell zu Fragen des Europarechts beraten lassen. Der Bürgerberater kann insbesondere zu Themen wie Aufenthaltsrecht, soziale Sicherheit (z.B. Renten, Krankenversicherung, Arbeitslosigkeit), Freizügigkeit allgemein (z.B. Wohnortwechsel), Anerkennung im Ausland erworbener Diplome und sonstiger Abschlüsse, Führerscheinregelungen oder Verbraucherschutz innerhalb der EU Auskunft geben.
Unter der gebührenfreien Telefonnummer 00800 67891011 werden Ihnen alle Fragen zur Europäischen Union beantwortet. Die Anlaufstellen halten z.B. Auskünfte über Zuständigkeitsbereiche und Aktivitäten der EU sowie praktische Informationen zu den Rechten und Möglichkeiten im Binnenmarkt bereit.
Mit 9 Organisationen startete 2001 das Osteuropa-Netzwerk ein Internetangebot, das einen integrierten Zugang zu Osteuropa-Informationen bietet, die im deutschsprachigen Raum verfügbar sind. Inzwischen beinhaltet das Informationsangebot ca. 950 kommentierende Link-Sammlungen mit ca. 15.000 Links, 42 Datenbank Übersichten, 27 spezifische Veranstaltungskalender und 16 Mailinglisten, die nach Ländern, Informationsarten, sowie nach Fachgebieten gegliedert sind.